to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Ocağın Garanti Dışı Parçası İçin 5.300 TL Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Siemens marka ankastre ocak ve fırınımı 2022 yılında aldım ve üzerine 2 yıl ek garanti yaptırdım, şu an garanti 2026 Nisan ayına kadar devam ediyor. Yaklaşık bir aydır ankastre ocağın ufak göz düğmesi düzgün çalışmıyor.
Yetkili servis gelip ürünü inceledi ve fırının garanti kapsamında olduğunu, ancak ocağın garantiye girmediğini açıkça söyledi. Ancak ufak gözle ilgili arızalı parçanın bağlantısı fırının içinde olduğu için, teknik olarak bu parçanın fırınla bağlantılı olduğunu, dolayısıyla bu ayrımın tüketici açısından mağduriyet oluşturduğunu ilettim. Servis, gerekli parçanın yaklaşık 5.300 TL civarında olduğunu söyledi.
Müşteri hizmetlerini de birkaç kez arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, tüm beyaz eşyalarımın Siemens marka olduğunu, bu nedenle bu konuda destek beklediğimi belirttim. 22 Ocak’tan itibaren tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu arıza için parça ve onarım ücretinin Siemens tarafından garanti kapsamında veya en azından müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde karşılanmasını ve tarafıma ivedi olarak dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Merhabalar Sorunum kısa sürede Genel müdürlükten Selin hanımın sayesinde kısa sürede çözüldü Teşekkür eder saygılar sunarım
Merhabalar Evet sorunum çözüldü teşekkür ederim özellikle selin hanıma teşekkürler
