to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki haftadır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kablolu bağlantıda sürekli kopmalar oluyor, Wi-Fi üzerinden ise hız ve bağlantı problemleri nedeniyle WhatsApp dahil birçok site ve uygulamaya erişim sağlayamıyorum. İzmir/Buca’daki adresimde bu sorunlar devam ediyor.
Sorunlarımın çözülmesi için defalarca destek kaydı açtım. Ancak her seferinde, sorun çözülmemesine rağmen “sorununuz giderildi” şeklinde tarafıma bilgi veriliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ekip gönderileceği söylendi fakat ekip hiç gelmedi. Apartmanımızda kamera olmasına rağmen ekip gelmeden işlem tamamlanmış gibi gösterildi. Sonrasında tekrar ekip geleceği söylendi, bu kez de apartman kutusunda sorun olduğu belirtildi ve “birkaç güne çözülür” denildi. Ancak hemen ardından yine “sorununuz çözüldü” mesajı aldım ve değerlendirme yapmam istendi. Tüm bu süreçte sorunlarım devam etti ve hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.
Her ay 700 TL ödeme yapıyorum ve buna rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Sorunumun acil şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Müşteri Numaram: 4041409
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, aylardır hız düşüklüğü yaşıyordum. Özellikle son bir haftadır ise internet bağlantım sürekli kopuyor ve bağlantı sağlandığında da hız çok düşük oluyor. İstanbul Bahçelievler’de yaşıyorum ve bu sorun her gün, günün farklı saatlerinde sık sık tekrar ediyor. ...
Uzun süredir TurkNet Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 4-5 aydan fazla bir süredir hem iddia edilen yüksek hızı alamıyor, hem de bağlantımda günün her saatinde (sabah, öğlen, gece) sürekli anlık kopmalar yaşıyorum. Online İşlemler Merkezi’indeki “Dijital Onarım” uygulamasını defalarca baş...
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır internetimde sık sık kopmalar ve zaman zaman tamamen kesilme sorunları yaşıyorum. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir temsilci telefona cevap vermiyor. Bugün d...
TurkNet ev interneti aboneliğimde iki gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem kablolarını defalarca kontrol ettim, farklı cihazlardan de...
İki aydır TurkNet Evde İnternet hizmetimde ciddi bir problem yaşıyorum. Her iki akşamda bir, “bakım çalışması” gerekçesiyle internet bağlantım 00:00 - 06:00 saatleri arasında tamamen kesiliyor. Bu nedenle akşamları interneti hiç kullanamıyorum. Üstelik bu hizmet için aylık 700 TL ödeme yapıyorum ve ...
Yorumlar