to read complaints and reviews, or file yours. 
Tüketici olarak tüm süreci açıkça sorup netleştirmeme rağmen TurkNet tarafından mağdur edildim. 23.12.2025 tarihinde Ankara Etimesgut’taki aboneliğimi iptal ettirirken özellikle “Başka yapmam gereken bir işlem var mı, modemle ilgili bir şey yapacak mıyım?” diye sorduğumda tarafıma herhangi bir ek işlem yapmam gerektiği söylenmedi.
Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra, modemi iade etmediğim gerekçesiyle kredi kartıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3.000 TL tutarında ödeme talimatı yansıtıldı. Ne SMS, ne e-posta, ne de arama yoluyla bu konuda öncesinde uyarılmadım.
Durumu öğrenince hemen çözmek için TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Farklı çağrı merkezi numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum, hiçbir birim net bir açıklama yapmıyor ve yardımcı olmuyor. Yaklaşık bir haftadır sadece modemi nereye, hangi adrese, nasıl göndermem gerektiğini öğrenmeye çalışıyorum fakat hiçbir yere bağlanamıyor, kimseye ulaşamıyorum. Online işlemlerden defalarca “beni arayın” talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu sebeplerle, haberim ve onayım olmadan kartıma yansıtılan 3.000 TL’lik modem borcunun iptal edilmesini, modem iadesini hangi adrese ve hangi yöntemle yapmam gerektiği konusunda açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş sağlanarak sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modemi alacaklarını söylemişlerdi ve ben de buna onay verdim. Modem şu anda poşetlenmiş ve teslim edilmeye hazır şekilde evimde bekliyor, benden kimse modemi nereye ve nasıl teslim etmem gerektiğine dair herhangi bir yazılı veya net bilgilendirme...
TurkNet’ten internet bağlattım ve sadece yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra memnun kalmadığım için aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sırasında görüşme yaptığım yetkili, modemi geri gönderebilmem için bana kargo takip numarası ileteceklerini söyledi, ancak ne SMS ne e-posta yoluyla hiçbir şekilde ...
Yaklaşık bir ay önce TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında bana modem iadesiyle veya herhangi bir modem ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Geçtiğimiz günlerde ise tarafıma 3.000 TL modem ücreti çıkarıldı. Modemin iade edilmesi gerektiğiyle ilgili ne yazılı ne de s...
TurkNet’e 14 Ekim tarihinde evime internet bağlatmak için başvuru yaptım, ancak herhangi bir hizmet almadan 17 Ekim tarihinde yasal hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal ettirdim. Başvuru aşamasında bana sadece 400 TL paket ücreti dışında ekstra bir ödeme olmayacağı özellikle söylendi. Aradan yaklaş...
Yorumlar