İzin Almadan Daireye Giriş Ve Duvar Hasarıyla Yarım Kalan Fiber Kurulumu

TurkNet fiber internet kurulumu için İstanbul Avcılar’daki adresime 24 Nisan tarihinde kurulum başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında randevu kapsamında gelen ekip, beni telefonla aramış; ancak o sırada sınavda olduğum için cevap veremedim. Buna rağmen ekip, benim açık onayım ve bilgim olmadan daireme gelerek kurulum işlemine başlamış ve apartmandan daireme kablo çekerken duvarlara ciddi zarar vermiştir. Hem izinsiz işlem yapılması hem de mülküme zarar verilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Kurulum sırasında dairemin duvarlarında gözle görülür hasar oluşmasına rağmen işlem yarım bırakılmış, evimde hem hasar hem de tamamlanmamış bir kurulumla baş başa bırakılmış bulunuyorum. Durumu ilettiğimde ve farklı bir ekip talep ettiğimde, tarafıma en erken 10 gün sonra gelinebileceği söylenmiştir. Oysa başvuru sürecinde ekiplerin ertesi gün geleceği belirtilmişti; bu açıklama hem tutarsız hem de yaşadığım mağduriyeti artırıcı niteliktedir.

Şu an itibarıyla evimde hasar oluşmuş durumda, kurulum tamamlanmamış ve tarafıma ulaşan, çözüm sunan herhangi bir ekip bulunmamaktadır. Başvurumu, ismim Murat A*** ve 0551 *** ** ** numaralı telefonum üzerinden gerçekleştirdim.

Acil olarak bugün içinde tarafıma ulaşılmasını, dairemde oluşan hasarın eksiksiz şekilde giderilmesini, yetkili ve profesyonel bir ekibin yönlendirilerek fiber internet kurulumunun bir an önce tamamlanmasını ve sürecin tarafıma net ve şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fotoğraf ve video kayıtlarıyla birlikte ilgili resmi mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.