Kavakpınar’da TurkNet Kurulum Ekibi Duvarı Ve Elektrik Tesisatını Zarar Verdi, Randevu Ve İlgisizlik

TurkNet üzerinden aldığım internet kurulum hizmeti sırasında, İstanbul Pendik Kavakpınar’daki adresimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Kuruluma gelen ekip son derece acemi bir çalışma yaptı; duvarımı delerken içinden ampullerin elektrik kablolarının geçtiği yeri deldiler ve kabloları parçaladılar. Şu an hem duvarım zarar görmüş durumda hem de elektrik tesisatım risk altında.

Kurulum için özellikle Pazar gününe randevu almıştım, ancak ekip randevu gününü bile beklemeden Cumartesi günü geldi. Buna rağmen ortaya çıkan hasarla ilgili bir sorumluluk almadılar. Olaydan bu yana dört gün geçti ve ben her gün en az bir kez arayıp mesaj yazarak durumu bildirdim; toplamda en az on kez müşteri hizmetlerine ulaştım fakat buna rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı.

TurkNet’in, kurulum sırasında zarar verilen duvarımı ve elektrik tesisatımı en kısa sürede, sorunsuz ve güvenli olacak şekilde onarmasını ve yaşanan ilgisizlik nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere mahkeme yoluna başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.