Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet abonesiyim ve 30/06 tarihinden beri, yani 4 gündür İstanbul Esenler’deki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, yalnızca bot sisteminden otomatik cevap alıp görüşme sonlanıyor. Sosyal medya hesapları üzerinden de defalarca yazmama rağmen “net tarih söyleyemiyoruz” şeklinde aynı kalıp mesajlar gönderiyorlar, net bir çözüm ya da geri dönüş yapılmıyor.

İnternet kesintisi nedeniyle hem eğitimime devam edemiyor, hem işimi uzaktan yapamıyor, hem de günlük ihtiyaçlarım ve eğlence için interneti kullanamıyorum. 4 gündür süren bu kesintinin acilen giderilmesini, hizmetin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.