İstanbul Esenler'de 2 Haftalık İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5–2 haftadır İstanbul Esenler’de adresimde hiç internet bağlantım yok. Bu süre içinde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik bant kaydı ile bölgede arıza olduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor, bunun dışında ne bir bilgilendirme ne de somut bir çözüm sunulmuyor. Sistemlerinde arıza kaydı görünmesine rağmen herhangi bir SMS bilgilendirmesi de almıyorum.

Tüm bu süre boyunca hizmet alamamama rağmen 949,9 TL tutarında fatura aynı şekilde kesilmeye devam ediyor. Hem uzun süredir süren kesinti nedeniyle mağdur oluyorum hem de kullanmadığım hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

İnternet bağlantı sorunumun acilen giderilmesini ve bu süre boyunca hiç kullanamadığım döneme ait ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.