İstanbul Esenler’de 10 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Esenler’de bulunan adresimde 1 Ağustos 2026 tarihinden beri tamamen internetsizim. Aradan yaklaşık 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanamıyor ve bu kadar uzun süren bir arızayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “bölgesel arıza var” denilip geçiştirildim ve çoğu zaman görüşme hattı da kendiliğinden sonlandı, kimseye doğru düzgün ulaşamadım. 07.08.2026 tarihinde tarafıma arıza ile ilgili bir SMS geldi ancak sonrasında ne arıza giderildi ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Abonelik numaram 3296673’tür.

Günlerdir internet hizmeti alamadığım halde aboneliğim devam ediyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Arızanın acilen giderilmesini, tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve internetsiz kaldığım günler için fatura/ücret anlamında gerekli iadenin ya da indirimlerin sağlanmasını talep ediyorum.