İşimi Durduran Fiber İnternet Kesintileri Ve Destek İhmali

TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır evimde internetim gün boyu düzensiz şekilde sürekli kopuyor. Hem Wi-Fi üzerinden hem de kablolu bağlantıda bağlantı stabil değil, bu yüzden kesinlikle sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Evden çalıştığım için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 3 gün önce destek kaydı açtım, kayıt hâlâ açık olmasına rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Uygulama üzerinden yaptığım testlerde de gecikme testi hataları alıyorum. Ayrıca tarafıma kendi siteleri üzerinden hız testi yapmam söylendi ancak internet o kadar kötü ki kendi hız testi sayfalarına dahi giremiyorum, bunun da ekran görüntüsü elimde mevcut. Buna rağmen sürekli sinyalde ya da bağlantıda sorun yok deniliyor ve sahada gerçek durumu kontrol edecek bir ekip gönderilmiyor. Evime ekip gelmesini talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı. Ayrıca işte olduğum için belirttiğim uygun saatlerde aranmak istediğimi söylememe rağmen bu saatlere de uyulmuyor.

Evimdeki bağlantının yerinde kontrol edilmesini, gerekli ise iç tesisat ve modem testlerinin yapılmasını, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve çalışma düzenimi aksatmayacak şekilde benimle belirttiğim zaman aralıklarında iletişime geçilmesini talep ediyorum.