İş Yerinde 1 Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

TurkNet aboneliğimi İstanbul Zeytinburnu’ndaki iş yerimde kullanıyorum ve 29.07.2026 tarihinden beri tam bir haftadır internetim tamamen yok. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor, hiçbir şekilde bağlantı kurulamadığı halde uygulamada sadece “genel arıza devam ediyor” uyarısı görünüyor.

Bu süre içinde TurkNet’i yaklaşık 10–12 kez aradım, her defasında sadece sesli yanıt sistemi bölgesel arıza olduğuna dair bir şeyler söyleyip görüşmeyi sonlandırdı, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca 2 kez de online arıza kaydı oluşturdum, sistemden gördüğüm arıza kayıt numaram 104593133, ancak buna rağmen somut bir çözüm, net bir geri dönüş ve arızanın ne zaman biteceğine dair net bir bilgi alamadım.

Burası iş yeri olduğu için internet olmaması sebebiyle güvenlik kameralarımıza erişemiyor, kayıtları izleyemiyoruz ve işimizi de aksatıyoruz. Üstelik hizmet bedelini toplu olarak peşin ödedim. Uzun süreli bu kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

İnternet bağlantımın en hızlı şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle tarafıma ücret indirimi veya uygun bir maddi telafi uygulanmasını talep ediyorum.