to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
TurkNet fiber internet aboneliğim için 07.07.2026 tarihinden beri, İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde 3 gündür kesintisiz olarak internet hizmeti alamıyorum. Evde tamamen internetsiz kaldığım bu süre boyunca bağlantı hiç gelmedi.
Sorunu defalarca TurkNet uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arıza kaydı numarası paylaşılmadı ve tarafıma kesintiyle ilgili öncesinde ya da sonrasında hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Buna rağmen faturamı tam tutarıyla ödemeye devam ediyorum.
3 gündür hiç kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim bedelin bu kesinti süresiyle orantılı şekilde faturamdan düşülmesini ve gerekli indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden kesinti ve ilgisizlik sorunlarının bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, tarafıma da net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
07.07.2026 tarihinden bu yana TurkNet fiber internet hizmetimde tamamen kesinti yaşıyorum. Modemimdeki ışıklardan biri sürekli kırmızı yanıp sönüyor ve bu tarihten beri hiç internete çıkış yapamıyorum.
Evden çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle yaklaşık 3 gündür işe gitmiyormuşum gibi görülüyorum, işten çıkışımın verileceği söyleniyor, ciddi anlamda mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aramama ve mobil uygulama destek hattı üzerinden defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamıyor, hiçbir şekilde çözüm alamıyorum.
TurkNet’te kayıtlı hizmet/müşteri numaram 3801330’dur. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
