to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Zeytinburnu bölgesinde yaşanan altyapı kaynaklı genel arıza nedeniyle 17 Nisan 2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Uygulamada arızanın başlangıç tarihi de bu şekilde görünmektedir.
21 Nisan 2026 tarihinde destek kaydı oluşturmama rağmen kesinti giderilmemiştir. Uygulamada arızanın 23 Nisan 2026 tarihinde çözüleceği belirtilmesine rağmen, bugün 29 Nisan 2026 itibarıyla yaklaşık 13 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım.
99799850 numaralı destek kaydı üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen tarafıma yalnızca genel arızanın devam ettiği bilgisi verilmiş, bunun dışında somut bir çözüm sunulmamıştır. Telefonla müşteri hizmetlerine, canlı bir temsilciye ulaşamamak da sürecin takibini ciddi şekilde zorlaştırmaktadır.
Evden çalışan bir kullanıcıyım ve internet bağlantısı işim için zorunlu olduğundan, bu süreçte çalışabilmek için ek olarak mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım ve ekstra maliyet oluştu.
Bu nedenle hizmetin ivedilikle ve kalıcı olarak sağlanmasını, geçmişte yaşanan kayıt altına alınmış kesintiler de dahil olmak üzere 17 Nisan 2026’dan itibaren internet hizmeti alamadığım tüm günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetim göz önünde bulundurularak tarafıma ek hizmet, ücretsiz kullanım süresi, indirim gibi telafi edici bir çözüm sunulmasını, bu süreçte oluşan mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sorun çözülemez veya benzer şekilde devam ederse aboneliğimi sonlandırmak ve gerekli görmem halinde BTK başta olmak üzere ilgili tüketici mecralarına başvurmak hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
TurkNet abonesiyim. Yaklaşık iki haftadır internet hizmeti alamıyorum. Yaşanan sorunun ilk aşamasında, kabloların kopmuş olabileceğini ben fark ederek TurkNet’e bildirdim ve arıza kaydı oluşturdum. Günler sonra ekip geldi ve kopuk olan kabloları onardı. Ancak yapılan bu işlem sorunu çözmedi. İnterne...
Yaklaşık 2 senedir TurkNet abonesiyim ve yaşadığım internet sorunları bir türlü çözülemedi. Başta 70 Mbps VDSL paket kullanıyordum, altyapınız bunu kaldırmıyor diyerek hızımı 50 Mbps’e düşürdüler, ancak sorunlar hiç düzelmedi. Şu anda hızım 20 Mbps’lere kadar düşüyor ve internette sürekli kopmalar y...
TurkNet Premium internet paketimi yaklaşık 1 ay önce bağlattım ve sadece 3 hafta kullanabildim. 14.11.2025 tarihinden bu yana internetim tamamen kesik. Teknik ekip gelip kontrol etti, ancak altyapı kaynaklı olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını belirterek ayrıldı. Müşteri hizmetleriyle hem ...
Yaklaşık 4–5 yıldır TurkNet abonesiyim ve aboneliğimin başladığı ilk günden bu yana internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Mahallemizde hâlâ ağaç direkten internet alan 3 apartman ve yıl 2026 olmasına rağmen bu ilkel altyapı üzerinden hizmet alıyoruz. Bu süreçte en az 10 kez TurkNet tekni...
Uzun süredir TurkNet internet kullanıcısıyım. Ocak 2026 döneminden bu yana internet bağlantımda sürekli kopmalar ve belirgin hız problemleri yaşıyorum. İlk destek talebimi 2 Şubat tarihinde açmama rağmen sorunlarımda hiçbir kalıcı iyileşme olmadı. Bugüne kadar defalarca destek kaydı oluşturdum. Sür...
Yorumlar