Bayrampaşa’da 4 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet İstanbul Bayrampaşa-Muratpaşa bölgesinde bulunan fiber internet aboneliğim, ayın 2’sinde tamamen kesildi ve 3–4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. 3139130 numaralı aboneliğimle ilgili tarafıma gönderilen SMS’te bölgede genel arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı ve sürecin uzaması durumunda bilgilendirme yapılacağı belirtilmesine rağmen, arıza süreciyle ilgili net hiçbir bilgi verilmiyor.

Ev internetim olmadığı için hem günlük işlerimi yapamıyorum hem de internet erişimi için 4 gündür sürekli dışarıda çalışmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece "arızanız kayıtlara alındı, sizi bilgilendireceğiz" şeklinde genel bir yanıt alıyorum; ancak ne tahmini çözüm süresi ne de başka bir açıklama paylaşılmıyor.

Bu kadar uzun süren kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede eksiksiz şekilde yeniden aktif edilmesini ve internet kullanamadığım günlerin ücretinin faturama yansıtılmamasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet için ek bir indirim veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.