to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Yanlış Fatura Ve Fazla Ücret
TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim, iptal işleminden sonra ise fatura konusunda kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Son faturam 957,65 TL olarak görünmesine rağmen, tarafıma e-posta ile ve sistemde 10 günlük kullanım bedeli olarak 314,17 TL borcum olduğu belirtiliyor.
Mobil uygulama üzerinden iptal başvurusu yaptığımda da 10 günlük kullanım bedeli 314 TL civarında gösterilmesine rağmen, ödeme ekranında yalnızca 957,65 TL tutarını ödeyebiliyorum; 314 TL olan gerçek borcumu ayrı şekilde ödeme imkanı tanınmıyor. Bu nedenle borcumu doğru tutar üzerinden kapatamıyor, sistemin benden talep ettiği fazla tutarı da ödemek istemiyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca, büyük zorluklarla ulaşabildim; ancak hem net bir açıklama yapılmadı hem de faturam düzeltilmedi. Aboneliğim iptal edildiği için artık muhatap bulmak giderek zorlaşıyor ve konu çözümsüz bırakılıyor.
TurkNet’ten, 4852889 numaralı aboneliğime ait bu son faturanın gerçek borcum olan yaklaşık 314 TL tutarında düzeltilmesini, mobil uygulamadaki 957,65 TL görünen yanlış fatura kaydının iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
