İptal Sonrası Haksız 8000 TL Borç Ve Modem İletişim Eksikliği

TurkNet’in taahhütsüz internet hizmetini kullanıyordum. 22.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak internet aboneliğimin iptalini talep ettim ve bu görüşme sonrasında hattım kapatıldı. Görüşme sırasında modemimin geri alınacağı, bununla ilgili benimle irtibata geçileceği ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı açıkça söylendi. Ancak bu süreçte ne modem teslimiyle ilgili ne de farklı bir konuda bana herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaşmadı.

Herhangi bir aksaklık olmasın diye durumu sormak amacıyla defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem, müşteri temsilcilerinin başka müşterilerle görüştüğünü söyleyerek beklememi istiyor ancak sonrasında hatta kimse bağlanmıyor.

Bugün ise iptal ettiğim hatta ait 8.000 TL borcum olduğuna dair bir SMS aldım. Taahhütsüz kullandığım bir internet aboneliği için ve iptal işlemi sırasında böyle bir ücretlendirmeden hiç bahsedilmemişken, tarafıma 8.000 TL borç çıkartılmasını kabul etmiyorum. Aylık ortalama 700 TL ödediğim bir hizmet için bu tutar tamamen mantıksız ve haksız bir borçtur. Bu nedenle ileride icra, kara liste gibi hiçbir olumsuz süreçle karşılaşmak istemiyorum.

TurkNet müşteri numaram 3286802’dir. 0546********00 numaralı telefonumdan aranarak konunun acilen incelenmesini, haksız görünen 8.000 TL borç bilgisinin iptal edilmesini ve varsa modemle ilgili sürecin de tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.