İade Kodu Gönderilmediği İçin 6000 TL Borç İddiası

TurkNet aboneliğimi mart ayında iptal ettirdim. İptal sürecinde ekipler bana iade etmem gereken cihaz için bir iade kodu gönderileceğini söylediler ancak bu kod hiçbir zaman tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine ben de TurkNet’i aradım, kaydınız alındı denildi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.

Geçtiğimiz salı günü bir takip bürosu tarafından aranarak cihazı iade etmediğim için 6000 TL borçlu olduğum söylendi. Bu görüşmeden sonra salı gününden beri TurkNet’e defalarca kez ulaşmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kimse net bir bilgilendirme yapmıyor, ilgili birime bağlanamıyorum. Mail üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım, “aranacaksınız” denilmesine rağmen ne telefonla ne maille hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

TurkNet müşteri numaram 0004782120’dir. Ben, başta verilmesi söylenip gönderilmeyen iade kodumun tekrar oluşturulmasını, iade sürecimin hemen başlatılmasını ve cihazı sorunsuz bir şekilde iade ederek hakkımda takip veya borç işlemi yürütülmemesini talep ediyorum.