12 Aylık Sabit Fiyat Sözünde Yanıltma, Faturada 250 TL Artış

Yaklaşık 4 ay önce TurkNet’ten Özgür İletişim Giga Fiber 1000 paketine 699,90 TL üzerinden, bu fiyatın 12 ay boyunca sabit kalacağını ve taahhütlü bir kampanya olduğunu düşünerek abone oldum. Görüşme ve anlatım şekli, bana bu paketin 12 ay boyunca aynı ücretle devam edecek bir taahhütlü paket olduğu izlenimini verdi.

Ancak daha sonra fiyatın taahhütsüz olduğunu ve zam yapıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana paketimin taahhütsüz olduğu, bu nedenle fiyat artışının uygulandığı ve bu konuda yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Son gelen Ağustos dönemi faturam 949,91 TL olarak kesildi, önceki aylarda ise düzenli olarak 699,90 TL ödüyordum.

Ben bu pakete, 12 ay boyunca 699,90 TL üzerinden taahhütlü bir şekilde devam edeceğimi zannederek başladım. Bu nedenle yaşadığım durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum ve başlangıçta sunulan 699,90 TL’lik fiyatın aboneliğimin 12. Ayına kadar geçerli olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.