to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığımda Bile Hattım İptale Düşüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
TurkNet abonesi olarak faturamı ödememe rağmen hattım iptale düşüyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. 22 Temmuz tarihinde 4341879 numaralı hesabıma ait hattım iptale düşmeden önce de ödememi yapmış olmama rağmen, sistemde iptal göründü. Bunun üzerine 22 Temmuz’da tekrar ödeme yaptım, buna rağmen yine iptale düştü, yeniden ödeme yaptım ve bir kez daha iptale düştü.
Ödemeleri defalarca yapmama rağmen hem hizmet kesintisi yaşıyorum hem de haksız yere ekstra ücretlerle karşı karşıya kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “şu anda hizmet veremiyoruz” uyarısı alıyor, kimseye ulaşamıyorum ve sorunumla ilgili kayıt dahi oluşturamıyorum.
Ödemelerim banka kayıtlarında açıkça görülmesine rağmen hattımın iptale düşmemesini, birden fazla kez yaptığım ödemelerin kontrol edilmesini, haksız yere talep edilen açma ücretlerinin iptal edilmesini ve hesabımdaki durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden hata nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenmesini rica ediyorum.
Buraya yazdıktan sonra sabah dönüş yapmışlar sağ olsunlar. Ama cevapları sanki biz unutmuşuzda onlar hatamızı telafi etmiş gibi. Ödeme hali hazırda zaten otomatik ödeme talimatında fakat nedense ya parayı çekmiyorlar ya da geri iade oluyor hizmetlerinden memnunuz fakat bu olaylar düzeltilirse daha güzel olur.
