İptal Edilen Hizmet İçin 8.408 TL Haksız Borç Ve Online Erişim Sorunu

TurkNet’in ev interneti hizmetini kullanıyordum ve aylık faturam ortalama 700 TL civarındaydı. Fiber olarak sunulan hizmet zaten çok yavaş olduğu için kullanmayı bıraktım, önce dondurma işlemi yaptım, ardından da kısa bir süre içinde tamamen kapattığımı hatırlıyorum. Aradan bu kadar uzun bir süre geçmediği halde adıma 8.408,34 TL tutarında fatura borcu çıkarıldığını bugün gelen SMS ile öğrendim.

Mesajda 4883086 numaralı hizmete ait bu borcun bulunduğu yazıyor. Ancak TurkNet’in internet sitesi ve uygulaması üzerinden online işlemlere kesinlikle giriş yapamıyorum. Defalarca şifre almayı denememe rağmen sayfa açılmıyor ve hesabıma ulaşamadığım için ne geçmiş faturaları ne de hizmet durumunu kontrol edebiliyorum. Telefonla aradığımda da sürekli online işlemlere yönlendiriliyorum ve bu kısır döngü içinde bir muhatap bulamıyorum.

Ortalama 700 TL ödenen bir hizmet için, bu kadar kısa sürede 8.400 TL'yi aşan bir borcun oluşması mantıklı görünmüyor ve bu borcun hatalı olduğunu düşünüyorum. 4883086 numaralı hizmetime ait bu yüksek faturanın detaylı olarak incelenmesini, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve haksız olarak yansıtılan tutarın iptal edilmesini, ayrıca online işlemlere erişim sorunumun çözülerek hesabımı görüntüleyebilmemi talep ediyorum.