Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
İnternetsiz Günlerde Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

ID:35925135

İnternetsiz Günlerde Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Zeynep

07 Mayıs 15:45

508

TurkNet ev internetim 4 Mayıs tarihinden beri İstanbul Başakşehir’deki adresimde tamamen kesik durumda. O günden bu yana toplam 4 gündür evde hiç internet kullanamıyorum ve sorun hâlâ devam ediyor.

İnternet olmayınca mecburen kendi mobil hattımdaki internet paketimi kullanmak zorunda kaldım ve bu yüzden mobil paketim tamamen bitti. Buna rağmen TurkNet’i aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamadan, sadece “arıza var” denip sistem otomatik olarak telefonu kapatıyor, kimseyle detaylı konuşamıyor ve net bir bilgi alamıyorum.

Fatura ödeme konusunda bir gün gecikme olsa interneti hemen kesen TurkNet’in, 4 gündür hiç hizmet vermemesine rağmen bu günlerin ücretini almaya devam etmesi beni mağdur ediyor. Verilmeyen hizmetin bedelinin alınmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, 4 Mayıs’tan itibaren internetsiz kaldığım günlerin fatura tutarından düşülmesini ve bu süre içinde kullanmak zorunda kaldığım mobil internet paketimin ücretinin de karşılanmasını talep ediyorum. Arızamın da bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Dört Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Tunahan

TurkNet

06 Mart 13:22

1.252

TurkNet ev interneti abonesiyim. 03.03.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür bölgemizde arıza olduğu gerekçesiyle internet hizmeti tamamen kesik durumda. SMS ile tarafıma arızanın 4–6 saat içinde giderileceği bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet erişimim yok. İstanbul Ga...

dort-gun-boyunca-internet-kesintisi-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-2.jpg

dort-gun-boyunca-internet-kesintisi-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-1.jpg

1 Destek

İlkan sonuçtan hiç memnun değil

4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

İlkan

TurkNet

21 Mart 17:59

975

TurkNet ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 4 gündür İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır. Başlangıçta altyapı kaynaklı bir sorun olduğu tarafıma bildirilmiştir ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanmamıştır. Bu süreçte günlük işleri...

4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

24 Saattir Kesik İnternet, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Uğurcan

TurkNet

16 Aralık 2025 22:10

337

TurkNet ev internetim yaklaşık 24 saattir tamamen kesik durumda. İstanbul Başakşehir’deki adresimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemi kapatıp açma, kablo kontrolleri gibi tüm temel kontrolleri yaptım, sorun benim tarafımda görünmüyor. TurkNet müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ...

1 Destek

TurkNet İnternet Kesintisi Ve Gelir Kaybı

Ömer

TurkNet

17 Mart 20:03

657

TurkNet sabit ev internetim 14 Mart tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen kesik durumda. İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan adresimde hiçbir şekilde internete erişemiyorum ve bu süre boyunca sorunla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Bu arıza için 98084414 numaralı kayıt açıldı ve yaklaşık 6 kez müşte...

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Bilal

TurkNet

05 Aralık 2025 15:46

1.361

İstanbul Esenler’deki adresimde TurkNet ev interneti kullanıyorum. Pazartesi gününden bu yana, yani yaklaşık 4 gündür internetim tamamen kesik ve bu süre içinde hiç bağlantı sağlayamadım. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak TurkNet’in destek sayfası üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi...