İnternetsiz Günlerde Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

TurkNet ev internetim 4 Mayıs tarihinden beri İstanbul Başakşehir’deki adresimde tamamen kesik durumda. O günden bu yana toplam 4 gündür evde hiç internet kullanamıyorum ve sorun hâlâ devam ediyor.

İnternet olmayınca mecburen kendi mobil hattımdaki internet paketimi kullanmak zorunda kaldım ve bu yüzden mobil paketim tamamen bitti. Buna rağmen TurkNet’i aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamadan, sadece “arıza var” denip sistem otomatik olarak telefonu kapatıyor, kimseyle detaylı konuşamıyor ve net bir bilgi alamıyorum.

Fatura ödeme konusunda bir gün gecikme olsa interneti hemen kesen TurkNet’in, 4 gündür hiç hizmet vermemesine rağmen bu günlerin ücretini almaya devam etmesi beni mağdur ediyor. Verilmeyen hizmetin bedelinin alınmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, 4 Mayıs’tan itibaren internetsiz kaldığım günlerin fatura tutarından düşülmesini ve bu süre içinde kullanmak zorunda kaldığım mobil internet paketimin ücretinin de karşılanmasını talep ediyorum. Arızamın da bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.