Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

İstanbul Esenler’deki adresimde TurkNet ev interneti kullanıyorum. Pazartesi gününden bu yana, yani yaklaşık 4 gündür internetim tamamen kesik ve bu süre içinde hiç bağlantı sağlayamadım.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak TurkNet’in destek sayfası üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, kimseye ulaşamıyor ve net bir bilgilendirme alamıyorum. Buna rağmen, internetin hiç olmadığı bu günlerin ücreti de faturama yansıtılmış durumda. Hizmet almadığım bu günler boyunca hem işim hem de günlük işlerim ciddi şekilde aksadı.

İnternet bağlantımın ivedilikle sağlanmasını, yaşanan uzun süreli kesintiyle ilgili olarak detaylı bir açıklama yapılmasını, internetsiz kaldığım günlere ait haksız ücretlendirmenin iptal edilerek faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafımla en kısa sürede telefon ile doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum.