Dört Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

TurkNet ev interneti abonesiyim. 03.03.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür bölgemizde arıza olduğu gerekçesiyle internet hizmeti tamamen kesik durumda. SMS ile tarafıma arızanın 4–6 saat içinde giderileceği bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet erişimim yok.

İstanbul Gaziosmanpaşa Beşyüzevler’de yaşıyorum ve bu süreçte ne telefonla ne de diğer kanallardan TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşabildim, herhangi bir muhatap bulamıyorum. 800 TL gibi ciddi bir ücret ödediğim internet hizmetinden günlerdir yararlanamıyor olmama rağmen kesinti süresi uzadıkça yeni bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini ve kullanamadığım günler için faturama yansıyacak şekilde iadelerin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.