to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler Ve Yetersiz Telafi Teklifi
Yaklaşık 3 hafta önce TurkNet üzerinden 1000 Mbps sabit internet paketi bağlattım. Bu kadar kısa sürede toplam 3 kez bağlantı problemi yaşadım. Son yaşadığım problemde ise 2 gündür tamamen internetsizim, bağlantı hiç gelmiyor.
Sözde en kısa sürede çözüleceği söyleniyor ancak tarafıma sürekli robot gibi aynı cevaplar veriliyor, somut bir çözüm üretilmiyor. 2 gündür yetişmesi gereken tüm işlerim yarım kaldı, e-ticaret üzerinden ciddi maddi kayıplar yaşıyorum. Buna karşılık sadece 2 günlük internet ücretini düşeceklerini ifade ediyorlar. 200–300 TL’lik bir indirimle, e-ticarette uğradığım milyarlarca zararı telafi edebileceklerini düşünüyorlar herhalde.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4–5 defa görüştüm, her seferinde kayıt oluşturulup beklemem söylendi ancak hâlâ bir çözüm yok. 2 günde ülkeler fethediliyor ama biz bir internet bağlantısını çözemiyoruz. Müşteri numaram/destek kaydım 95294418’dir.
Bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, sadece 2 günlük ücret düşülmesinden öte, yaşadığım ciddi maddi kayıpların da dikkate alınarak tatmin edici bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekirse aboneliğimi tamamen iptal ettirip yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
