to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili 1000Mbps İnternet Ve Sözleşme İptali Talebi
TurkNet’in 1000 Mbps’ye kadar olan internet paketini kullanıyorum. Özellikle son 2 aydır internet bağlantımda sürekli ve ciddi kesintiler yaşıyorum. Neredeyse her ayın yarısını internetsiz geçirir hale geldik. Evden çalıştığım için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve iş yerimle sürekli problem yaşamama neden oluyor. Kesintisiz internet vaadiyle aldığım hizmetten ayın önemli bir kısmında hiç yararlanamıyorum.
Abone numaram 3029486’dır. Bu sorunlarla ilgili TurkNet’e defalarca, 10’dan fazla kez diyebileceğim sayıda arıza ve destek kaydı açtım ancak buna rağmen herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Kısa süreli düzelmeler olsa bile sorun aynı şekilde tekrar ediyor ve bağlantı istikrarlı bir hale gelmiyor.
Ödemesini düzenli ve eksiksiz yaptığım bir hizmeti bu kadar düzensiz ve sorunlu almak istemiyorum. Öncelikli talebim, bağlantı sorunlarımın acil şekilde kalıcı olarak giderilmesi ve gerçekten kesintisiz, stabil bir internet hizmeti alabilmek. Eğer bu sorun kısa süre içinde kalıcı olarak çözülemeyecekse, mağduriyetimin devam etmemesi için gerekli işlemler yapılarak sözleşmemin cezasız ve sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
TurkNet abonesiyim, İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum. 2 Şubat 2026 tarihinden bu yana dairemde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen hizmet almadığım döneme ait fatura talep ediliyor, hizmet vermedikleri bir şeyi ödemem isteniyor.
Abonelik numaram 3029486. Yaklaşık 10–12 kez destek kaydı açtım. Bir kez teknik ekip geldi, bina tarafındaki kontrolleri yaptıktan sonra daire içinden işlem yapılması gerektiğini, bunun için farklı bir teknik ekibin gelmesi gerektiğini söylediler. Ancak bu ikinci ekibin yönlendirildiği söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Diğer kayıtlarımda ise altyapı çalışması, çevredeki bina yıkımı gibi gerekçelerle oyalandım ve sorun çözülmedi.
Uzun süredir internetim tamamen kesik olmasına ve defalarca bildirmeme rağmen sorun çözülmedi, buna rağmen fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil. Hizmet alamadığım süreye ait faturayı ödemeyeceğimi, bu dönemdeki ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım memnuniyetsizlik sebebiyle gerekirse cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
