to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in 1000 Mbps paketine üye oldum ancak daha ilk aydan itibaren internete doğru düzgün erişemiyorum. İlk iki ay 0 TL görünüyor gibi yapıldı, ardından 700 TL’lik paketle üyelik başlatıldı ve bu süreçte ne ne kadar ödeyeceğimiz ne de son ödeme tarihiyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme tarihini de ancak bir anda gelen mesajlardan ve internetin kesilmesinden anlıyoruz.
Her gün mutlaka 2–3 saat internet kesiliyor, şu anda bile internet yok durumda. Kesintiler o kadar sık ve uzun sürüyor ki, hizmeti neredeyse sürekli problemli kullanmak zorunda kalıyorum. İki günde bir değil, artık her gün süren bir çileye dönüşmüş durumda.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece “İnternet yok, anlayışınız için teşekkürler” şeklinde bir bant kaydıyla karşılaşıyorum, canlı bir muhatap bulamıyorum. Ne sorunu detaylı iletebiliyorum ne de çözüm süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
TurkNet’ten sürekli yaşadığım internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini ve gerektiğinde ulaşabileceğim, gerçek anlamda destek veren bir müşteri hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Sorunlarımın ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak aylardır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Her ay en az 4–5 gün boyunca arıza mesajı geliyor ve bu sürelerde interneti hiç kullanamıyorum. Arıza şu anda da devam ediyor. Aralık ayında da 6, 11, 17 ve 18 Aralık tarihler...
Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. Son aylarda bölgemizde ayda ortalama 4 kez, “bölgesel arıza” denilerek 4–6 saat süren internet kesintileri yaşanıyor. Bu kesintiler nedeniyle hem günlük hayatım hem de iş düzenim ciddi şekilde aksıyor. Evden e-ticaret yaptığım için kesintis...
TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps sabit internet hizmetinde son 3 gündür bağlantı neredeyse sürekli olarak aşırı yavaşlamaktadır. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, temel işlemlerimi bile yapmakta zorlanıyorum. Bu süreçte aynı sorun için 4 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ...
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet üzerinden evde 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum. Abone olduğum günden bu yana hatta sürekli arıza yaşanıyor ve bu süre içinde 20’yi aşkın kez internet kesintisi oldu. Normal şartlarda yılda 1–2 kez arıza olması beklenirken, bu kadar sık arıza yaşanması bence ...
TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetiyle ilgili son dönemde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle bu hafta içerisinde ikinci kez, saatlerce süren kesintiler yaşandı ve her seferinde sadece “bölgenizde arıza var” şeklinde SMS atılmakla yetinildi. Yılbaşı günü de tüm gün boyun...
Yorumlar