Pegasus'tan İptal Edilen Uçuş İçin Tazminat Ve Bilet Ücretinin Ödenmemesi

05.04.2026 tarihli PC 1222 Roma fco – İstanbul SAW uçuşumuz, PNR numarası 1E5CR1 olan biletimiz, uçuştan yaklaşık 6 saat önce Pegasus tarafından iptal edildi. Ülkemize dönebilmek için bize kişi başı yaklaşık 10.300 TL tutarında yeni bilet satıldı ve bu bilet ücreti tarafımıza halen iade edilmedi.

Yaşadığımız mağduriyet üzerine Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne şikayette bulunduk ve kişi başı 250 Euro olmak üzere toplam 3 kişi için 750 Euro tazminat hakkı kazandık. Gerekli tüm bilgilerimizi ve evraklarımızı Pegasus’a iletmemize rağmen, aradan yaklaşık 74 gün geçmesine karşın ne tazminat ödememiz ne de iptal edilen uçuş için ödemiş olduğumuz bilet ücretlerimiz tarafımıza ödenmedi.

Pegasus ile mail üzerinden zorlukla da olsa iletişim kurabildik ancak uzun süre geçmiş olmasına rağmen hak ettiğimiz tazminat ve bilet ücretlerimizin ödenmesi konusunda somut bir adım atılmadı. Üç yolcu olarak hem iptal edilen uçuş nedeniyle zorunlu olarak yeniden bilet almak zorunda bırakılmamız hem de kazanmış olduğumuz toplam 750 Euro tazminatın ve ödemiş olduğumuz bilet bedellerinin tarafımıza ödenmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Pegasus’tan, Sivil Havacılık kararına uygun olarak kişi başı 250 Euro olmak üzere toplam 750 Euro tazminatımızın ve iptal edilen uçuşa ait ödemiş olduğumuz bilet ücretlerimizin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.