Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Kesintisi
Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözümsüz Destek Süreci

ID:34400704

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözümsüz Destek Süreci

Yasin

TurkNet

30 Kasım 2025 17:44

677

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps sabit internet hizmetinde ilk günden beri kopma ve kesinti problemi yaşıyorum. Haftanın yaklaşık üç günü, özellikle gündüz saatlerinde 4 ila 8 saat arası internet tamamen kesiliyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Son dönemde bu kesintiler daha da sıklaştı ve hizmet neredeyse istikrarsız hale geldi.

TurkNet uygulaması üzerinden defalarca kayıt oluşturdum, ancak her seferinde yalnızca yapay zeka tarafından “kayıt oluşturuldu, incelemede” benzeri bir geri bildirim alıyorum. Bunun dışında somut bir çözüm, kalıcı bir iyileştirme ya da detaylı bir açıklama yapılmadı.

Ayda 700 TL’nin üzerinde bir ücret ödüyorum ve tek beklentim ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz, stabil bir internet hizmeti alabilmek. Sürekli kesilen bir bağlantı için bu rakamı ödemek istemiyorum. İnternetimin kalıcı ve hızlı şekilde düzeltilmesini, hizmet kalitesinin taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

12 Şubat 21:24

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Ay içinde ortalama 3–4 defa internet tamamen kesiliyor ve her kesintiden sonra bağlantının yeniden düzelmesi 2–4 günü buluyor. Bu nedenle ayın neredeyse yarısında internetim olmadan kalıyorum.

Sorun yaşadığım dönemlerde TurkNet uygulaması üzerinden defalarca arıza bildirimi yaptım, ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayetimi ilettim ancak herhangi bir dönüş alamadım ve sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Düzenli olarak ödediğim ücretin karşılığı olan hizmeti kesintisiz ve sağlıklı şekilde almak istiyorum. İnternet kesintilerimin kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Niyazi

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet Fiber İnternet Bağlantı Kopmaları İçin Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Okan

TurkNet

07 Eylül 2025 21:26

1.428

TurkNet 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır haftada 4-5 kez bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Kopma anında modem üzerinde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesiliyor. Sorun rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor, belirli bir saat aralığı yok. Bu problem nedeniyle...

turknet-fiber-internet-baglanti-kopmalari-icin-kalici-cozum-bekliyorum-2.jpg

turknet-fiber-internet-baglanti-kopmalari-icin-kalici-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Anıl

TurkNet

21 Temmuz 2025 20:01

1.380

TurkNet’ten 1000 Mbps sınırsız internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1-2 ayda bir, rastgele zamanlarda internet bağlantım sürekli kopuyor. Sorunu çözmek için her seferinde modemi kapatıp açıyor, kabloları söküp tekrar bağlıyorum ancak sorun tekrarlamaya devam ediyor. Kopma sorunu yaşadığımda müşteri ...

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Kesinti Ve Hız Sorunlarına Rağmen Ücret Alınıyor, Çözüm Yok!

İbrahim

TurkNet

31 Ağustos 2025 15:29

1.355

"TurkNet giga fiber geldi sorun Türk Telekom altyapısındaymış TurkNet giga geçince tüm sorunlar kesilmeler hız düşmeleri çözüldü"

1 Destek

TurkNet İnternetimde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Sorunu Çözülmüyor

Bülent

TurkNet

23 Kasım 2025 23:55

1.439

Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Sık sık bağlantı kopması oluyor ve taahhüt ettikleri hız ve bağlantı kalitesi hiçbir zaman sağlanmıyor. İnterneti kesintisiz ve stabil kullanamıyorum, bu da hem günlük işlerimi hem de internetten yaptığım diğer tüm işlemleri ...

TurkNet İnternetimde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Sorunu Çözülmüyor

5 Destek

Sürekli Tekrarlayan Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Furkan

TurkNet

25 Kasım 2025 21:42

731

TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Sürekli olarak “bakım”, “arıza”, “altyapı çalışması” gibi gerekçelerle internet hizmetim kesiliyor ve her seferinde 6–8 saat arası internetsiz kalıyorum. Bu durum ortalama her 10 günde ...

surekli-tekrarlayan-uzun-sureli-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-6.jpg

surekli-tekrarlayan-uzun-sureli-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-5.jpg

surekli-tekrarlayan-uzun-sureli-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

surekli-tekrarlayan-uzun-sureli-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

surekli-tekrarlayan-uzun-sureli-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg