to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözümsüz Destek Süreci
TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps sabit internet hizmetinde ilk günden beri kopma ve kesinti problemi yaşıyorum. Haftanın yaklaşık üç günü, özellikle gündüz saatlerinde 4 ila 8 saat arası internet tamamen kesiliyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Son dönemde bu kesintiler daha da sıklaştı ve hizmet neredeyse istikrarsız hale geldi.
TurkNet uygulaması üzerinden defalarca kayıt oluşturdum, ancak her seferinde yalnızca yapay zeka tarafından “kayıt oluşturuldu, incelemede” benzeri bir geri bildirim alıyorum. Bunun dışında somut bir çözüm, kalıcı bir iyileştirme ya da detaylı bir açıklama yapılmadı.
Ayda 700 TL’nin üzerinde bir ücret ödüyorum ve tek beklentim ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz, stabil bir internet hizmeti alabilmek. Sürekli kesilen bir bağlantı için bu rakamı ödemek istemiyorum. İnternetimin kalıcı ve hızlı şekilde düzeltilmesini, hizmet kalitesinin taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Ay içinde ortalama 3–4 defa internet tamamen kesiliyor ve her kesintiden sonra bağlantının yeniden düzelmesi 2–4 günü buluyor. Bu nedenle ayın neredeyse yarısında internetim olmadan kalıyorum.
Sorun yaşadığım dönemlerde TurkNet uygulaması üzerinden defalarca arıza bildirimi yaptım, ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayetimi ilettim ancak herhangi bir dönüş alamadım ve sorun kalıcı olarak çözülmedi.
Düzenli olarak ödediğim ücretin karşılığı olan hizmeti kesintisiz ve sağlıklı şekilde almak istiyorum. İnternet kesintilerimin kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum.
