to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. Son aylarda bölgemizde ayda ortalama 4 kez, “bölgesel arıza” denilerek 4–6 saat süren internet kesintileri yaşanıyor. Bu kesintiler nedeniyle hem günlük hayatım hem de iş düzenim ciddi şekilde aksıyor. Evden e-ticaret yaptığım için kesintisiz internet akışı benim için hayati öneme sahip; ancak buna rağmen düzenli olarak bu mağduriyeti yaşıyorum.
Kesintiler sırasında uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda yalnızca robot yanıtıyla “kayıt alındı” bilgisi veriliyor ve sonrasında iletişim bir anda kesiliyor, herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaşadığım tüm bu aksaklıklara rağmen fatura döneminde yaklaşık 700 TL olan tutar, hiçbir indirim ya da telafi olmadan kuruşu kuruşuna tarafıma yansıtılıyor.
Elbette arıza olabilir; ancak bunun tekrar tekrar yaşanması ve benim mağduriyetimin dikkate alınmaması kabul edilebilir değil. Müşteriler olarak “bu ay param yok, faturayı eksik ödeyeyim” deme lüksümüz yokken, firmanın da hizmet veremediği süreleri görmezden gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, faturama uygun bir şekilde indirim veya telafi yansıtılmasını ve özellikle bu tür kesintilerde ulaşılabilir, gerçek bir müşteri hizmeti desteği sağlanmasını talep ediyorum.
TurkNet 1000 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 7, 8, 9 ve 11 Ekim tarihlerinde toplamda 16 saat boyunca internet hizmetine erişemedim. Her bir gün yaklaşık 4 saatlik kesintiler yaşandı ve bu sürelerde tarafıma “şu saate kadar erişim yok” şeklinde mesajlar gönderildi. Ancak, yaşanan uzun süreli kesi...
Yaklaşık bir senedir TurkNet 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. İlk başta anlaştığımız aylık 500 TL’lik ücret, hiçbir gerekçe açıklanmadan ilk üç aylık kullanımın ardından 700 TL’ye çıkarıldı. Bu zamana kadar da hem ani fiyat artışları hem de yaşattıkları bağlantı sorunları nedeniyle ciddi mağ...
TurkNet’ten 1000 Mbps sınırsız internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1-2 ayda bir, rastgele zamanlarda internet bağlantım sürekli kopuyor. Sorunu çözmek için her seferinde modemi kapatıp açıyor, kabloları söküp tekrar bağlıyorum ancak sorun tekrarlamaya devam ediyor. Kopma sorunu yaşadığımda müşteri ...
TurkNet 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Bahçelievler/Hürriyet Mahallesi'indeki adresimde, 16 Temmuz saat 17:00 civarından bu yana, yani 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz” şeklinde yanıtlar al...
TurkNet 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır internetimde rastgele zamanlarda sürekli anlık kesintiler yaşıyorum. Her seferinde modeme aşırı sinyal geldiği belirtiliyor ve bu nedenle saha ekipleri son 3 ayda 10 defa evime gelerek müdahale etti. Ancak her seferinde sorun bir hafta ...
Yorumlar