İnternet Transferinde Port Sorunu Ve Modem Mağduriyetiyle İki Firma Arasında Kaldım

Türk Telekom’dan TurkNet’e ev interneti transfer işlemi başlattım. Port var deyip işlemler başladı lakin sonra port yok dendi süre verdiler. Tekrar aynı yanıt port olmayınca iptal ettirmek istedim. Ancak2 hafta kadar geçmesine rağmen hala Türk Telekom'u aradık hala müşteri olarak göründüğümü öğrendim. Bu süreçte hem TurkNet hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak iki firma da birbirini suçladı ve net bir çözüm sunulmadı.

TurkNet üyeliğimi sonlandırdım, fakat bana teslim edilmeyen modemi iade etmemi etmez isem 3000 TL talep edileceği bildirildi. Oysa modem Türk Telekom’dan alınmıştı ve transfer işlemi tamamlanmadığı için hangi firmaya ait olduğum belli değil. Şu anda hem müşteri olarak mağdurum hem de haksız bir ücretle karşı karşıyayım.

Transfer işleminin hangi firmada aktif olduğumun netleştirilmesini ve modemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayet konusu İzmir/Kemalpaşa’da yaşanmıştır. Gerekli müşteri ve başvuru bilgilerim mevcuttur.