to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil Talebimin Gecikmesi Ve Türk Telekom Ekibi İletişimsizliği
10.04.2026 Cuma günü TurkNet üzerinden internet hattım için nakil talebi oluşturdum. Bugün 7. Gün olmasına rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı. Süreçte Türk Telekom saha ekibinin adresime geldikleri, benimle görüştükleri ve kablo hattımda sorun olduğu yönünde bilgi verdikleri TurkNet’e iletilmiş.
Ancak Türk Telekom ekibi ne adresime geldi ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçti. Evimde kablo çekili, hattımda bir sorun bulunmuyor. Yapmaları gereken tek şey modem kurulumunu yapıp internetimi aktif etmekken, şu ana kadar hiçbir ekip gelmedi ve bir işlem yapılmadı.
TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Türk Telekom’un benim bir elektrikçi ile hattaki sorunu çözmem gerektiğini bana ilettiklerini söylediklerini aktardılar. Fakat böyle bir bilgilendirme bana kesinlikle yapılmadı, çünkü kimse aramadı ve adresime de gelinmedi.
Nakil sürecimin herhangi bir bahane veya yanlış bilgi olmadan acilen tamamlanmasını, internetimin en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum. Müşteri/hizmet numaram: 2650698.
TurkNet'in kendi saha çalışanları gigafiber dışındaki kullanıcılarına hizmet vermedi; bu yüzden başka ekiplerin bağımlılığı süreci uzattı ve değer sıralaması yapıldı.
