Trendyol Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden Yeni Wondero otomatik temizlik seti + 4 yedek mop ürününü sipariş ettim. Ürün 8 Eylül’de Kolay Gelsin kargo firmasına ulaştı ve takip numaram 269333053959. Kargo takip ekranında tahmini teslimat tarihi 8 Eylül olarak görünmesine ve gönderi 08.09.2026 itibarıyla İzmir Bornova dağıtım şubesinde olmasına rağmen, bugün 14 Eylül olmasına karşın hala teslimat yapılmadı.

Kargo firmasıyla görüştüğümde sadece “müsait zamanda dağıtıma çıkarılacak” şeklinde genel bir yanıt alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu siparişin alışverişini Trendyol üzerinden yaptığım için muhatabımın Trendyol olduğunu düşünüyorum ve Trendyol’un ne ürünün iptalini ne de iadesini sağlayarak sürece etkin şekilde müdahale etmediğini görüyorum, mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem kargo firması hem de Trendyol kaynaklı bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.