to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Geciken Teslimat Ve Bozulmuş Peynir İçin Telafi Talebi
Aras Kargo ile yaptığım bir gönderide ciddi mağduriyet yaşadım. Gaziantep’ten Kastamonu’ya yaklaşık 1000 TL değerinde peynir gönderdim. Gıda ürünü olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bana en geç 2 günde alıcıya ulaşacağı söylendi. 7 Eylül’de kargoyu verdim, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün alıcıya teslim edilmedi ve bu süre içinde gıda ürünü bozuldu.
Sürecin uzaması üzerine Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde beni arayacaklarını söylediler ancak kimse dönüş yapmadı. Tekrar aradığımızda ise ürünün patladığını ve bu yüzden getirmediklerini ifade ettiler. Ne bozulmuş ürünle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de uğradığım maddi zararla ilgili herhangi bir telafi önerildi. Kargo için 340 TL ödeme yaptım, gönderdiğim peynirlerin değeri ise 1000 TL’nin üzerindeydi.
Hem kargo ücretimin hem de gönderdiğim ürünlerin bedelinin karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Beyza Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37054234 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
