to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
19.02.2026 tarihinde TurkNet üzerinden nakil başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen taşıma işlemi hâlâ tamamlanmadı ve bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamıyoruz.
Süreci hızlandırmak için online işlem merkezi üzerinden defalarca yazmama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı. Online işlem merkezinde sürekli “Telekom’dan randevu bekleniyor” ifadesiyle karşılaşıyorum. Bugün ise TurkNet tarafından yeni abonelik başvurusu yaptığımı zanneden bir arama aldım. Nakil talebim ortadayken, beni yeni abonelik yapıyormuşum gibi aramaları konudan tamamen bihaber olduklarını gösteriyor.
TurkNet, nakil için en fazla bir hafta süreceğini belirtmişti ancak bugün 8. Gün ve hâlâ ne bağlantı var ne de süreçle ilgili beni arayan ya da net bilgi veren bir yetkili oldu. Aynı adreste Telekom’un daha hızlı internet sağlayabildiği ve işlemleri daha hızlı gerçekleştirebildiği söylenirken, TurkNet’in bu kadar gecikmesi ve iletişimi bu kadar zayıf bırakması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, nakil sürecimin artık oyalanmadan tamamlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sürekli merkezden arayıp önlerindeki monitörde yazan metinle haklı çıkmaya çalışıyorlar sadece. Teknisyenler aramış açmamışım yalanıyla oyalanıyorlar, ev taşıdığımdan açamadığım tüm telefonlara döndüm ams arayanlara teknisyenler kaç kere aramış, hangi numarayla aramış sorularına cevap veremiyorlar. Sadece monitördeki metni okuyabilen personellerden fazlası lazım Size.
TurkNet'e nakil talebimi ilettim, ancak 15 gün içinde hâlâ bağlantı yok ve telefonla sürekli oyalandım. Bir SMS altyapı sorunları nedeniyle geciktiğini, diğer SMS ise aboneliğimin sonlandırıldığını ve ekipmanın iadesini istediğini belirtiyor. Aynı altyapıyı Telekom’da 24 saat içinde kullanabildim, bu da TurkNet’in yanıltıcı bilgi verdiğini gösteriyor.
