Ana Sayfa
TurkNet
Adres Değişikliği
TurkNet Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

ID:35309589

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Ahmet

TurkNet

27 Şubat 15:38

421

19.02.2026 tarihinde TurkNet üzerinden nakil başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen taşıma işlemi hâlâ tamamlanmadı ve bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamıyoruz.

Süreci hızlandırmak için online işlem merkezi üzerinden defalarca yazmama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı. Online işlem merkezinde sürekli “Telekom’dan randevu bekleniyor” ifadesiyle karşılaşıyorum. Bugün ise TurkNet tarafından yeni abonelik başvurusu yaptığımı zanneden bir arama aldım. Nakil talebim ortadayken, beni yeni abonelik yapıyormuşum gibi aramaları konudan tamamen bihaber olduklarını gösteriyor.

TurkNet, nakil için en fazla bir hafta süreceğini belirtmişti ancak bugün 8. Gün ve hâlâ ne bağlantı var ne de süreçle ilgili beni arayan ya da net bilgi veren bir yetkili oldu. Aynı adreste Telekom’un daha hızlı internet sağlayabildiği ve işlemleri daha hızlı gerçekleştirebildiği söylenirken, TurkNet’in bu kadar gecikmesi ve iletişimi bu kadar zayıf bırakması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, nakil sürecimin artık oyalanmadan tamamlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Hande

1 Destek

Ahmet

01 Mart 11:43

Sürekli merkezden arayıp önlerindeki monitörde yazan metinle haklı çıkmaya çalışıyorlar sadece. Teknisyenler aramış açmamışım yalanıyla oyalanıyorlar, ev taşıdığımdan açamadığım tüm telefonlara döndüm ams arayanlara teknisyenler kaç kere aramış, hangi numarayla aramış sorularına cevap veremiyorlar. Sadece monitördeki metni okuyabilen personellerden fazlası lazım Size.

Ahmet

07 Mart 19:35

TurkNet'e nakil talebimi ilettim, ancak 15 gün içinde hâlâ bağlantı yok ve telefonla sürekli oyalandım. Bir SMS altyapı sorunları nedeniyle geciktiğini, diğer SMS ise aboneliğimin sonlandırıldığını ve ekipmanın iadesini istediğini belirtiyor. Aynı altyapıyı Telekom’da 24 saat içinde kullanabildim, bu da TurkNet’in yanıltıcı bilgi verdiğini gösteriyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nakil Gecikmesi İş Ve Özel Hayatıma Mahsup Oldu

Erkan

TurkNet

22 Ocak 23:31

450

Yıllardır TurkNet internet aboneliği olan bir kullanıcıyım. Kısa bir süre önce evimi taşıdım ve 31 Aralık 2025 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Birkaç gün sonra Türk Telekom ekipleri adresimle ilgili bir sorun olduğunu söyleyip yeniden nakil talebi açmam gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine ...

nakil-gecikmesi-is-ve-ozel-hayatima-mahsup-oldu-2.jpg

nakil-gecikmesi-is-ve-ozel-hayatima-mahsup-oldu-1.jpg

Melisa sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Nakil Sürecinde Haftalarca İnternet Hizmeti Alamadım Bilgilendirme Yapılmadı

Melisa

TurkNet

02 Ekim 2025 11:38

1.031

12.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden yeni adresime internet nakil başvurusu yaptım ve randevu oluşturdum. Ancak başvurumun üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir ekip adresime gelmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda “ekiplere acil kayıt iletiyoruz” denilmesine ...

4 Destek

İnternet Nakli Söz Verilen Sürede Tamamlanmadı, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Hizmet Kesintisi

Barış

TurkNet

26 Aralık 2025 22:56

608

TurkNet’e 8 Aralık’ta internet nakil talebinde bulundum. Mevcut hattımın yeni adresime taşınması için başvuru yaptığımda en fazla 1 hafta içinde naklin tamamlanacağı söylendi, ancak bugün 26 Aralık ve o tarihten bu yana internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Süreç boyunca sistem üzerinden “sizi ara...

internet-nakli-soz-verilen-surede-tamamlanmadi-yaniltici-bilgilendirme-ve-hizmet-kesintisi-2.jpg

internet-nakli-soz-verilen-surede-tamamlanmadi-yaniltici-bilgilendirme-ve-hizmet-kesintisi-1.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Acil İnternet Nakli Gecikmesi Ve Randevu İptali Nedeniyle İş Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

Hüseyin

TurkNet

24 Ocak 17:55

467

TurkNet internet aboneliğimin yeni ev adresime nakliyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 003230961 abone numarasıyla kayıtlı hizmetimin taşınması için 22.01.2026 tarihi için nakil talebi oluşturdum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım ve ses kaydı alınan görüşmede herhangi bir sorun olmadığı, belir...

1 Destek

TurkNet Nakil İşlemi Gecikiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Makbule

TurkNet

27 Kasım 2025 18:16

408

TurkNet internet aboneliğim için nakil başvurusunda bulundum ve başvuru sırasında işlemin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak 10.11.2025 tarihinden bu yana bekliyorum ve bugün itibarıyla 14. İş günü bitmek üzere olmasına rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı. 11.11.2025 saat 10:5...