to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumunda Sürekli Randevu İptali Ve Yanlış Bilgiyle Mağduriyet
TurkNet’e 21 Temmuz’da İzmir Urla’daki adresim için internet başvurusu yaptım, o günden bu yana kurulum bir türlü tamamlanmadı. Başvuru sırasında evde kablo olmadığını özellikle belirttim, ekiplerin kabloyu çekip kurulumu yapacağı söylendi.
Önce 27 Temmuz’a randevu verildi. Gelen görevli hiçbir işlem yapmadan, sadece “kablo yok” deyip ayrıldı. Daha sonra Türk Telekom ekipleri eve kadar kabloyu çekti, artık kablo hazır olmasına rağmen bu kez TurkNet ekipleri gelmedi. 1 Ağustos ve 5 Ağustos için iki kez daha kurulum randevusu oluşturuldu, bu tarihlerde de kesinlikle adrese gelinmedi.
Özellikle ilk randevu gününde 09.00–17.00 saatleri arasında evde bekledim, 25 defa aramama rağmen ne geri dönüş aldım ne de ekip geldi. Buna rağmen sistemde “adresinizde bulunamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi girildi. Sonraki randevuda ise adrese gelmeden “arıza var, kablo yok” denilerek yine yanlış bilgi verildi. Haftalardır gece çalışıp gündüz uyumak zorunda olmama rağmen kurulum için günlerimi ayarladım, en az 7–8 günüm boşa gitti.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve verilen yanlış bilgilerden, randevulara uyulmamasından son derece rahatsızım. Kurulumun bir an önce yapılarak internetimin aktif edilmesini ve bu süreçteki aksaklıklar için tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tabi ki hiçbir şey yapılmadı. Zaten yaptıklarını söylediklerinde de gelişme olmuyor. Üstelik yalan söylüyorlar. 8 saat evde kendim bekledim sonra başkasını beklettim adreste bulunamadı deniyor. 4 gün sonraya randevu veriliyor gelmeyen ekip kablo yok diyor anlaşılan medyum falan ama ne yazık ki olan kabloya yok diyor o da ayrı bir yalan. Bu kadar kötü bir firma yönetimi görmedim. Müşterilerle dalga geçiyorlar gibi geliyor bana, 25 defa aramışım not iletiyorum bu kez arasınlar sizi diyor, yani daha önceki 24 aramamda boşuna mı aramışım arayın diye söyleyip beklerken ki bu sefer dediğinde de arayan vs yok... Tam bir fiyasko tam. Rezil olduğumuzu görebilecek yetkili vs yok varsa da izliyor gülüyor çok yüksek ihtimalle
