İnternet Kurulum Gecikmesi Ve Çalışma Saatlerine Uygun Çözüm Talebi

11.09.2026 tarihinde TurkNet üzerinden 100 Mbps hızında internet paketi için online başvuru yaptım. Başvuruya ait 108925654 destek numaralı kaydım bulunuyor. Bu şikayeti yazdığım 17.09.2026 tarihi itibarıyla aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen hala internet bağlantım yapılmadı.

Kurulum için bir ekip eve geldi, kablo çekilmesi gerektiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kablo ekibi yönlendirildiği söylendi ancak kablo ekibi saat 17.30’a kadar çalıştıklarını, bu saatten sonra gelemeyeceklerini belirterek yardımcı olmadı. Ben işim gereği gün içinde çalışıyorum ve en erken 19.30 civarında evde olabiliyorum, bu nedenle sürekli mağdur durumda kalıyorum.

Çağrı merkezine bu durumu her ilettiğimde sadece kablo ekibini yönlendirdik denilmekle yetiniliyor, benim çalışma saatlerim göz önünde bulundurularak bir çözüm üretilmiyor. Evimde aktif bir internet bağlantısı olmaması nedeniyle günlük işlerimde ve iletişimimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

İnternetimin bir an önce bağlanmasını, çalışma saatlerime uygun şekilde kablo ve kurulum ekibinin yönlendirilmesini ve net, kesin bir kurulum tarihi verilmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedeni ve süreçle ilgili açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını, yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.