to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Destek
TurkNet abonesiyim ve bugün yaklaşık 5 saat önce evimdeki internet bağlantısı tamamen kesildi; o zamandan beri de hizmet alamıyorum. Online işlemler ekranında, yaşadığım bölgede genel bir altyapı arızası olduğu ve arıza giderme çalışmalarının yapıldığı yazıyor; ancak saatlerdir hiçbir ilerleme görünmüyor, hizmet hâlâ kesik durumda.
Telefonla aradığımda kesinlikle canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece otomatik yanıtlar dinleyip kapanmak zorunda kalıyorum. TurkNet’in sitesinden ilettiğim mesajlara da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Sorunun tam olarak ne olduğunu, tahmini çözüm süresini ve ne zaman internetin tekrar aktif olacağını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.
Evden çalışan bir kullanıcı olarak bugün tüm gün interneti kullanamadım ve işimi yapamadım; bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım. Hem teknik arızanın bir an önce giderilmesini, hem de bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
