Zeytinburnu’nda Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz TurkNet Destek

İstanbul Zeytinburnu’nda TurkNet fiber internet abonesiyim. 04.07.2026 tarihinde saat 09:49’dan beri günlerdir evimde internet yok ve hâlâ hizmet alamıyorum.

TurkNet tarafında destek kaydımın otomatik açıldığını söylüyorlar ancak aradığımda sadece otomatik mesaj ile “teknik bir arızadan dolayı internetiniz yok” denilerek görüşme sonlandırılıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. “Modem ayarlarınızla oynamayın” denilip sorumluluk tamamen üzerimden alınıyor ama buna rağmen bağlantı hâlâ gelmedi, tarafıma net bir bilgi de verilmiyor.

Geçen ay da 10 gün boyunca internetim kesildi, bu süre boyunca ciddi maddi kaybım oldu. Geçen ayki maddi kaybım neredeyse faturamın iki katıydı. Manevi kısmını, çocuklu bir aile olarak internetsiz kalmanın zorluklarını dahi hesaba katmıyorum.

Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve son iki aydır yaşadığım uzun süreli kesintiler nedeniyle ödediğim faturalar için adil bir şekilde yeniden hesaplama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.