İnternet Kesintisi Ve Randevu İhmali Mağduriyetim

07.05.2026 tarihinde TurkNet sabit internet bağlantım tamamen kesildi ve aynı gün içinde çağrı merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen 14.05.2026 Perşembe günü için saat 13:00-18:00 aralığında randevu verilmesine karşın, ne arıza ekibi tarafından arandım ne de adrese gelen oldu.

15.05.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki ilk defa başvuruyormuşum gibi yeniden randevu oluşturmak istediler. Bu süreçte İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde internetim hâlâ sürekli kesik durumda ve bağlantı sorunum yüzünden ek internet paketi satın almak zorunda kaldım, bu da maddi olarak mağdur olmama neden oldu. Firmanın ilgisizliği de bu mağduriyeti daha da artırdı.

Müşteri numaram 1404240’tır. İnternet bağlantı kesintimin acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.