to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
TurkNet’ten aldığım fiber internet hizmetim 13.05.2026 tarihinde saat 18:30 civarından beri, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. İnternet kesildiği anda SMS ile bilgilendirme yapıldı ve arıza kaydı otomatik olarak açıldı ancak o andan beri hiçbir ilerleme göremiyorum, sadece “genel arıza” ibaresi görünüyor ve başka hiçbir bilgi paylaşılmıyor.
Bu süre zarfında firmaya ne telefonla ne de Ticket üzerinden ulaşabildim. Ticket üzerinden iki defa geri dönüş talebinde bulunmama rağmen beni arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bu kadar uzun süre bilgi verilmemesi hem mağduriyetimi artırıyor hem de hizmete olan güvenimi zedeliyor.
1474124 numaralı TurkNet müşterisi olarak, öncelikle internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve bu kesinti süresine ait ücretin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.
