to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır evimde kullandığım TurkNet kablolu internet hizmetim tamamen yok, hiçbir şekilde internete erişemiyorum. İlk günlerde TurkNet’i arayarak sesli yanıt sistemi üzerinden arıza kaydı oluşturdum. O günden beri devamlı SMS gönderiyorlar ve yine sadece sesli yanıt sistemiyle “evde misiniz, evdeyseniz 1’e, değilseniz 2’ye basın” şeklinde geri dönüş yapıyorlar. Ancak hangi saatlerde evde olacağımı bu sistem üzerinden net bir şekilde iletemiyorum.
Çağrı merkezinden canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil, her seferinde robot ve sesli yanıt sistemi ile baş başa kalıyorum. Bir haftadır internetim yok, buna rağmen kullanamadığım internetin faturasını ödemek zorunda kalmak beni mağdur ediyor. Ayrıca evdeki robot süpürgem dahil internete bağlı cihazlarımı da kullanamıyorum.
Bu sorunun artık daha fazla uzatılmadan, acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, insanla konuşabileceğim bir müşteri temsilcisi tarafından aranmayı ve internet hizmeti alamadığım bu süre için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde başka bir firmaya geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
TurkNet ev interneti kullanıyorum. 20’sinden bu yana evde tamamen internetsiz kaldık. 21’inde altyapı çalışması olduğuna dair bir SMS aldım, 22’sinde ise “internetiniz gelmiştir” şeklinde bilgilendirme yapıldı ancak internet hiç gelmedi, hala bağlantı yok. O günden beri ne doğru düzgün bir bilgilen...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyor ve ödemelerimizi yıllık olarak yapıyoruz. 7 Ocak sabahı yaklaşık 07:00’den beri internetimiz tamamen yok ve 2 gündür internetsiz kaldık. Günlük işlerimizden iletişime kadar her şeyin internet üzerinden yürütüldüğü bir dönemde bu kadar uzun süre kesinti ya...
TurkNet ev interneti aboneliğim için 3 Nisan günü tarafıma “bölgesel arıza var, 3–6 saat içinde halledeceğiz” şeklinde SMS gönderildi. Ancak bugün 7 Nisan olmasına rağmen hâlâ internetim tamamen kesik durumda ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Evden çalışan biriyim ve bu süre boyunca işimi yapamıyor...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 06.03 tarihinden bu yana yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi, süreç boyunca ciddi bir iletişimsizlik ve ilgisizlik yaşıyorum. Bu süre içinde en az 15 kez hem mesaj yoluyla hem...
TurkNet aboneliğimde 2 Şubat’tan bu yana internet hizmeti tamamen kesik durumda, 5 Şubat itibarıyla 4 gündür hiç internet kullanamıyorum. Evdeki bağlantı tamamen yok, modem ve iç tesisat kontrollerini defalarca yapmama rağmen sorun devam ediyor. Bu durumla ilgili TurkNet’e 96246939 numaralı destek ...
Yorumlar