to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti kullanıyorum. 20’sinden bu yana evde tamamen internetsiz kaldık. 21’inde altyapı çalışması olduğuna dair bir SMS aldım, 22’sinde ise “internetiniz gelmiştir” şeklinde bilgilendirme yapıldı ancak internet hiç gelmedi, hala bağlantı yok.
O günden beri ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de sorun çözülüyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat ulaşım sağlayamıyorum, kimse geri dönüş yapmıyor. Günlerdir mağdur durumdayız ve evden internete ihtiyaç duyduğumuz hiçbir işi yapamıyoruz.
TurkNet’in acilen bu arızayı gidererek bağlantımı tekrar aktif hale getirmesini, ayrıca interneti kullanamadığım bu kesinti süresi boyunca faturama yansıtılan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
TurkNet gigafiber abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür evimde internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım ancak her seferinde sadece “ekipler çalışıyor, altyapı aktif, arıza giderildi” gibi net olmayan, birbiriyle çelişen geri dönüşler aldım. İnternet ise hâlâ hiç gelmiyor ve bana somut bir açıklama yapılmıyor. Ne arızanın kaynağı net olarak söyleniyor ne de ne zaman çözüleceğine dair açık bir bilgi veriliyor.
Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen faturanın tam kesilmesi de ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Kesinti yaşadığım günler için ücret alınmamasını, gerekli ise iade/indirim yapılmasını talep ediyorum. Asıl beklentim ise bir an önce tarafıma net bir açıklama yapılması, sorunun neden kaynaklandığının açıkça belirtilmesi ve internet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesidir.
TurkNet ev interneti aboneliğimde 12 saati aşan süredir tamamen kesinti yaşıyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Kesinti sürekli devam ediyor, gün içinde de hiç düzelme olmuyor. Sorunu bildirmek için sadece uygulama/mesaj üzerinden ulaşabildim, müşteri hizmetlerine telefonla erişim imkanı olmadı...
TurkNet ev interneti aboneliğimde bugün saat 17.20 sularında internet bağlantım tamamen kesildi ve hala geri gelmedi. Modem ve fiber modem üzerinde kırmızı ışık sürekli yanıp sönüyor, yani hatta bir sorun olduğu açıkça görülüyor. Bu kesintiyle ilgili TurkNet’i aramamıza rağmen hiçbir müşteri temsil...
TurkNet sabit internet aboneliğimde 24 Ocak günü saat 16.00 civarından beri hiç internet bağlantım yok. O günden bu yana evde interneti kullanamıyorum. Durumu fark eder etmez TurkNet’e ulaşıp arıza kaydı açtırdım ve tarafıma teknik ekibin yönlendirileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçm...
TurkNet ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 30 Kasım tarihinden beri, yani 20 gündür internetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde ne internet hizmetinden yararlanabildim ne de sorunla ilgili herhangi bir geri dönüş alabildim. En büyük sorunlarımdan biri de TurkNet müşteri hizmetlerine kesinlikl...
Yorumlar