to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet aboneliğimde 2 Şubat’tan bu yana internet hizmeti tamamen kesik durumda, 5 Şubat itibarıyla 4 gündür hiç internet kullanamıyorum. Evdeki bağlantı tamamen yok, modem ve iç tesisat kontrollerini defalarca yapmama rağmen sorun devam ediyor.
Bu durumla ilgili TurkNet’e 96246939 numaralı destek kaydını açtım. Teknik ekip iki kez adresime gelmesine rağmen sorunu çözemedi ve arıza hâlâ devam ediyor. Günler geçmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde süreç son derece yetersiz ilerledi. Geri dönüşler ne çözüm odaklı ne de tatmin edici, çoğunlukla kalıplaşmış, robot yanıtları veriliyor ve somut bir adım atılmıyor. Defalarca arama ve geri dönüş talebinde bulunmama rağmen arama taleplerim ciddiye alınmıyor, söz verilen geri dönüşler zamanında ya da hiç yapılmıyor. İnternetsiz kaldığım bu süre boyunca mağduriyetim ciddiye alınmıyor.
İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte kullanamadığım 4 güne ait tüm ücretlerin tarafıma doğrudan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu arıza kısa süre içinde kalıcı olarak giderilmezse TurkNet aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde modemim açık olmasına ve hiçbir değişiklik yapmamama rağmen evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Arıza ile ilgili olarak telefon hattınız, mobil uygulamanız ve Twitter üzerinden defalarca iletişime...
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve 3 gündür internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda. Evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum, modemim açık olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor. Sorunun başlamasından bu yana hem sistem üzerinden arıza kaydı oluşturdum hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm...
TurkNet internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Her gün sık sık bağlantı sorunu oluyor, hız çok düşüyor ve internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Bu sorunla ilgili 95251337 numaralı destek kaydını oluşturdum. Özellikle aranma talebim olmasına rağme...
TurkNet ev interneti hizmetim yaklaşık bir aydır tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Sorunun başladığı dönem Ağustos ayının başıydı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı (2025080900126537772) açıldı ve her seferinde sorunun çözüle...
Yorumlar