İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

TurkNet’in 1000 Mbps internet paketini kullanıyordum ve 3 Ağustos 2026 tarihinden beri İstanbul Bağcılar, 1574. Sokak No: 1 adresimde ev internetim tamamen kesilmiş durumda. Bu tarihten bu yana bağlantım hiç gelmedi, bir an bile düzelme olmadı.

TurkNet uygulamasından 03.08.2026 tarihli, 104969978 numaralı “İnternete Bağlanamıyorum – DSL Yanmıyor” konulu destek kaydı açtım ve müşteri hizmetlerini de 5–6 kez aradım. Her seferinde sadece altyapı sorunu olduğu söylenip oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve net bir tarih verilmedi. Bu süreçte mecburen mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım, paketim bitti ve buna rağmen TurkNet tarafından hiçbir ek destek veya telafi sağlanmadı.

Günlerdir süren bu kesintinin hâlâ giderilememiş olmasını kabul edemiyorum. İnternet hizmetimin ivedilikle tekrar aktif edilmesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, özellikle mobil internet kullanımım da dikkate alınarak uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.