İnternet Kesintisi Ve Altyapı Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden yaklaşık 4–5 gün önce internet aboneliği başlattım, ancak iki gündür evimde hiç internet yok. Arıza kaydı açıldığında altyapıda sıkıntı olduğu, internetin ancak on gün sonra düzelebileceği söylendi. Evden çalışan biri olarak internet benim için hayati önemde, işlerim bekliyor ve patronum benden dönüş bekliyor.

Aboneliği satarken böyle bir durumdan hiç bahsedilmedi, şu anda ise kimse benimle ilgilenmiyor ve yardımcı olmuyor. Görüştüğüm kişiler “yapabileceğimiz bir şey yok” demekle yetiniyor, herhangi bir geçici çözüm ya da alternatif sunmuyorlar. Buna rağmen fatura zamanı geldiğinde tam ücret isteneceğini biliyorum ve bu durum beni daha da mağdur ediyor.

07.08.20206 Cuma gününden beri internet hizmetinden faydalanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, altyapı sorununun acilen giderilmesini ve kullanamadığım günler için faturamda gerekli ücretlendirme düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle TurkNet’i çevreme kesinlikle önermiyorum.