İnternet Kesintisi, Ödeme Transferi Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Talebi

TurkNet’te 4030802 numaralı aboneliğimde 24.06.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Bu sorun devam ederken yeni bir abonelik açmak zorunda kaldım ve şu an aktif olarak kullandığım abonelik numaram 5287665’tir.

Ancak ilk aboneliğim olan 4030802 numaralı hatta, internet hiç kullanılamamasına rağmen 12 ay sabit kampanyası kapsamında ödeme yaptım. Kullanamadığım bu hizmet için yaptığım ödemenin, aktif olarak kullandığım 5287665 numaralı yeni aboneliğime aktarılmasını talep ediyorum.

Ayrıca müşteri hizmetleri numarasını aradığımda canlı bir temsilciyle görüşme seçeneği sunulmuyor. Bu konu hakkında beni canlı bir müşteri temsilcisinin arayarak bilgilendirmesini ve ödemenin yeni aboneliğime yansıtılması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Adresim Hakkari Yüksekova İpek Mahallesi’ndedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.