to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti
TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Ancak her ay düzenli olarak en az iki üç kez hiçbir gerekçe belirtilmeden internetim kesiliyor. En son 07.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında bağlantım gitti ve o saatten beri internetim tamamen kesik durumda. Modem ve telefon ekranımda Wi-Fi ağına bağlı görünsem de “internet yok” uyarısı alıyorum.
İkamet ettiğim adres İstanbul Bağcılar’da bulunuyor. Yaşadığım her kesintide müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telesekreter ile karşılaşıyorum ve SMS gönderileceği söyleniyor, ancak herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmıyor. Ne arıza kaydıyla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de çözüm süresi paylaşılıyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintilerin açıklanmasını, sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hizmetin kesintisiz sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Geçen hafta bakıma gelen arkadaşlar kentsel dönüşümde sürekli internete zarar verildiğini belirttiler. Ama geçen hafta 3 gün bu hafta 2 gün internetim kesik bende iadesi için elimden geleni yapacağım. 3 senedir kullandığımız internette bu sene arıza ve bakımlar artık önemsenmiyor ve günlere yayılıyor süreç hakkında verilen tek bilgi arıza var ve çözüldü onu ben zaten modemime bakınca anlayabiliyorum olayı komik duruma düşürmelerine lüzum yok.