to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İşimi Felç Etti
Yaklaşık 1–1,5 senedir TurkNet kullanıcısıyım ve ben bugüne kadar bu kadar sorumsuz ve ulaşılamayan bir müşteri hizmetleri görmedim. Nereden baksanız 2–3 aydır, neredeyse her hafta, bulunduğum semtte sürekli internet sorunları yaşıyorum. İnternet üzerinden çalışan biriyim ve bu kesintiler yüzünden hem işim aksıyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım problemleri tek tek anlatmama rağmen her seferinde sadece “şikayet kaydı açıldı efendim” denilip geçiliyor, fakat bu kayıtların hiçbir somut karşılığı olmuyor, sorunlar kalıcı olarak çözülmüyor. Her aradığımda aynı cümleleri duyup hiçbir ilerleme görememek güvenimi tamamen bitirdi.
Bu yaşanan mağduriyetlerimin nasıl telafi edileceğini gerçekten bilmiyorum. İnternet kesintilerimin kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım dönem için fatura indirimi veya uygun bir telafi yapılmasını ve sorunların bir daha tekrar etmemesi için gerekli altyapı çalışmalarının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
