to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1–1,5 senedir TurkNet kullanıcısıyım ve ben bugüne kadar bu kadar sorumsuz ve ulaşılamayan bir müşteri hizmetleri görmedim. Nereden baksanız 2–3 aydır, neredeyse her hafta, bulunduğum semtte sürekli internet sorunları yaşıyorum. İnternet üzerinden çalışan biriyim ve bu kesintiler yüzünden hem işim aksıyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım problemleri tek tek anlatmama rağmen her seferinde sadece “şikayet kaydı açıldı efendim” denilip geçiliyor, fakat bu kayıtların hiçbir somut karşılığı olmuyor, sorunlar kalıcı olarak çözülmüyor. Her aradığımda aynı cümleleri duyup hiçbir ilerleme görememek güvenimi tamamen bitirdi.
Bu yaşanan mağduriyetlerimin nasıl telafi edileceğini gerçekten bilmiyorum. İnternet kesintilerimin kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım dönem için fatura indirimi veya uygun bir telafi yapılmasını ve sorunların bir daha tekrar etmemesi için gerekli altyapı çalışmalarının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Yeni üye oldum ilk 3 ay 399 TL kampanyasıyla. Bugün mesaj atmışlar faturanız 799 TL diye. Bu konuyla ilgili geri dönüş bekliyorum hiç yokuşa sürmeyin gerekirse iptal ederim uğraşamam bir öyle bir böyle işlerle. Bunun dışında 1000 MB internet speed test yaptığımda telefon wi-fi 70 MB falan çekiyor. 1...
TurkNet'e üye olduk, 1 ay geçmeden faturaya 200 TL üzeri zam yaptılar. İptal etmek istiyorum, kimse ilgilenmiyor. Benim anlamadığım şey, 1 ayda ne değişti de bu kadar zam yapıyorlar. Nereden bulaştık, anlamış değilim. Telefondan arayınca da bir tane müşteri hizmetleriyle görüşme imkanı yok.
2024 Aralık ayında TürkNet'ten internet bağlattım. Faturası 499 TL idi. Daha kullanmaya başlayalı 6 ay geçmeden mesaj göndermişler, fiyat 699 TL olmuş. Peşin verirseniz aynı fiyattan kullanabilirsiniz demişler. Daha 6 ay olmuşken faturaya %40 zam yapıyorlar. Nerede görülmüş böyle zam? Ayrıca peşin ö...
TurkNet sözleşmemi sonlandırmam, faturalarımı ödemem ve modemi iade etmeme rağmen aradan belli bir süre geçtikten sonra modemi iade etmediğim gerekçesiyle beni mahkemeye verdi. Kendilerini nereden ararsam arayayım ulaşamıyorum. Şanlı engellenmişim gibi telefon meşgule düşüyor. Modemi gönderdiğim kod...
TurkNet mobil uygulamasından faturalarımı düzenli olarak girip ödemekteydim. Ancak son ay faturam görünmedi. Herhangi bir borcunuz bulunmamaktadır yazıyordu. Ben de hangi gün fatura kesim tarihi olduğunu bilmiyorum. Bu sebeple takibini yapamadım. Ancak TurkNet faturanızı ödemediniz internetinizi kes...
Yorumlar