Kronik İnternet Kesintileri Ve Haksız Fatura Ödemeleri Nedeniyle İptal Talebi

Yaklaşık iki ay önce TurkNet üzerinden ev interneti bağlattım ancak neredeyse her hafta aynı sorunu yaşamaktan çok yoruldum. Haftanın en az üç günü internetim tamamen kesiliyor, günlerce bağlantı alamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım internet için her ay fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bu durumu haksızlık olarak görüyorum.

Yaşadığım kesintilerle ilgili her aradığımda altyapı çalışması ve arıza olduğu söyleniyor, bugün de tekrar arıza kaydı oluşturdum ancak sorun artık kronik bir hale geldi. Sürekli “altyapı çalışması” denilerek geçiştirildiğimi düşünüyorum ve düzenli, kesintisiz bir hizmet alamıyorum.

Kullanamadığım dönemlere ait faturalarımın iptal edilmesini veya en azından gerekli indirimin yapılmasını, sık sık yaşanan bu kesinti probleminin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, herhangi bir mağduriyet yaşamadan TurkNet aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.