Sık Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Gökhan

07 Nisan 00:06

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve aylık faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen internet hizmetinde ayda ortalama 3–4 kez tamamen kesinti yaşıyorum ve bu kesintiler sırasında hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Hizmette bu kadar sık sorun yaşanmasına rağmen faturamda herhangi bir indirim yapılmıyor.

Yaşadığım teknik sorunlardan daha da rahatsız edici olan ise TurkNet müşteri hizmetlerine asla doğrudan ulaşamıyor olmam. Aradığımda beni canlı bir müşteri temsilcisine yönlendiren bir seçenek bulunmuyor. Sanki her şey kusursuz işliyormuş gibi tasarlanmış bir sistemle karşı karşıyayım, fakat durum kesinlikle böyle değil. Sürekli arıza yaşarken bir muhatap bulamamak hem zaman kaybına hem de büyük bir mağduriyete sebep oluyor.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle internet kesintilerinin kalıcı şekilde çözülmesi ve yaşadığım sorunlarda doğrudan bağlanabileceğim, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir hattın sağlanmasıdır. Sürekli arıza yaşayan ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, hem hizmet sürekliliği hem de iletişim kanalları konusunda acil iyileştirme talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdülselam sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet’te Kesintisiz İnternet Sözünün Kırılması, Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Tazminat

Abdülselam

TurkNet

18 Şubat 21:03

837

Yaklaşık bir yıldır TurkNet’in 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum ve her ay düzenli olarak, şu an 699,99 TL fatura ödüyorum. Bana başta özellikle “kesintisiz internet” vaadiyle defalarca telefon açıp reklam yaptılar, bu söze güvenerek abone oldum. Ancak son 4–5 aydır İstanbul Bahçelievler Şiri...

turknette-kesintisiz-internet-sozunun-kirilmasi-surekli-kesintiler-ve-yetersiz-tazminat-1.jpg

1 Destek

İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Orhan

TurkNet

13 Mart 20:37

425

TurkNet abonesiyim, İstanbul Bahçelievler’de bulunan hattımda 10 Mart’tan beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Tam 4 gündür evimde hiç internet yok, bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde defalarca kez arıza kaydı bıraktım, telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse beni...

internet-kesintisi-ve-geri-donussuz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Kurulum Yapılmadan 1200 TL Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Sabiha

TurkNet

03 Şubat 15:19

528

Mevcut internet aboneliğimde sürekli kesinti yaşadığım için sonlandırıp TurkNet’e geçiş yapmak istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda geçiş işlemlerim yapıldı, kurulum için ekip yönlendirileceği ve randevu verileceği söylendi. Çalıştığım için özellikle hafta sonu randevu talep ettim, buna...

TurkNet Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Samet

TurkNet

28 Ocak 22:25

552

TurkNet’ten aldığım internet hizmetimle ilgili daha ikinci günden ciddi sorun yaşıyorum. Dün kurulumum yapıldı, bugün de bağlantım vardı ancak elektriklerin gidip gelmesinden sonra internetim tamamen kesildi. Öncesinde de ara ara kopmalar oluyordu, şu an ise yaklaşık 2 saattir hiç internet yok. Hiz...

Ömer sonucu yetersiz buldu

Günlerdir İnternetsizim Ekipler Gelmiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Ömer

TurkNet

18 Ekim 2025 14:18

555

İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi hiç A** A**** Caddesi’indeki adresimde TurkNet Full Paket internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür tamamen internetsizim. Sorunun altyapıdan kaynaklandığı ve binanın altında bulunan eski kutudan yeni kutuya hat çekilmesi gerektiği beli...

Tüm TurkNet İnternet Kesintisi Şikayetlerini Gör