İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Teknik Destek Gecikiyor

TurkNet abonesiyim, ZyXEL marka modem kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce başlayan sorun nedeniyle 3 gün boyunca hiç internetim olmadı, şu anda da her gün bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternete girdiğimde sık sık bağlantı kesiliyor, istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca arıza bildirimi yaptım, ekip gönderileceği söylendi ancak 1 hafta ve 3 gündür kimse gelmedi, verilen sözler tutulmadı ve sorunum yerinde kontrol edilmedi. Buna rağmen aylık yaklaşık 1140 TL fatura ödüyorum. Ayrıca “açma kapama” adı altında ek ücret alınmasına rağmen, hizmette sorun olduğunda muhatap bulamıyorum.

Hem sürekli kopan internet sorunumun kalıcı olarak giderilmesini hem de bu sorunlu dönem için ödediğim ücretler ve alınan açma kapama bedelinin incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aboneliğimin sağlıklı şekilde kullanıma uygun hale getirilmesini ve tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını rica ederim. Müşteri/abone numaram 4226993, telefon numaram 0555*****04’tür.